הוכחה חברתית או בשמו הלועזי social proof

הוא מושג (בין היתר) שבא מתחום השיווק
ומופיע במקום מסויים בתהליך הקניה של מוצר או שרות כלשהו .
הוכחה חברתית עוזרת ללקוחות (או הלקוחות הפוטנציאליים)
לקבל החלטה לעבור לשלב הבא,
בדרך כלל לביצוע קניה אבל יכול לשמש לכל פעולה:
ליצור קשר עם המוכר, להשאיר פרטים, ללחוץ לייק ממש לא משנה.

זה שלב שאחריו תהיה "הנעה לפעולה" (גם מושג מתחום השיווק)
שאומר ללקוח מה הוא צריך לעשות עכשיו.

וההוכחה החברתית עוזרת ללקוח לקבל החלטה חיובית
בקשר לפעולה שהוא יתבקש לעשות.

הוכחה חברתית מבוססת על גורם פסיכולוגי שבו
התנהגות של קבוצה תשקף לאדם מסוים שההתנהגות הזאת נכונה,
זאת ההנחה שהוא יניח, האדם המסוים ירצה להרגיש שייכות לקבוצה.
ההוכחה החברתית מראה לו שהוא לא לבד
ואם אחרים כבר עשו את זה אז יש לו ביטחון בעצם ביצוע הפעולה ולכן זה משדר לו שיש שם ערך.

למשל, הרבה לייקים לסרטון ביוטיוב או לפוסט בפייסבוק
או בכל מקום גורם לנו להרגיש שכנראה יש שם ערך,
משתמש עם מספר רב של עוקבים יתפס כאמין יותר ויזכה ליותר עוקבים בשל כך.

לקנות צפיות ביוטיוב?

אותו הדבר בכמות צפיות בסרטוני יוטיוב
(לכן יש כאלו הקונים צפיות מזוייפות אך זה גורם לקהל לחשוב שיש כאן משהו בעל ערך שהוא מפספס כי "האחרים" חושבים כך)
לרוב אנחנו נבחר להיכנס למסעדה מלאה ולא מסעדה ריקה שיכולה להמצא בקרבת מקום .

איך זה קשור אלינו?
ואיך אנחנו נוכל לנצל את זה לטובתנו ועדיין לשמור על רמת מוסר תקינה?
(אם זה חשוב לכם) או פשוט לא לעשות מניפולציות?

נוכל להשתמש בעיקרון אך לעשות את זה בדרך אמיתית:
נוכל לבקש מלקוחות שלנו המלצות מיד בסיום העבודה,
את ההמלצות נשים באתר שלנו, בתחתית המייל (בחתימה)
,בדף האומן/דף העסק, או בכל מקום בו לקוחות פוטנציאלים יראו את זה.

זה גורם לרמת המיתוג לעלות, זה גם אמיתי ובדרך כלל בעל אנרגיה חיובית וטובה.
וזה גורם גם לאנשים לדעת על שרות או מוצר טוב שלכם דרך צד שלישי,

הנה דוגמא למה שאני עשיתי היום ( לכן עלה לי הרעיון לכתוב לכם את המאמר הזה.)

סיימתי להפיק שיר (ערכתי מילים הלחנתי, עיבדתי והקלטתי) לזמרת צעירה - לקוחה חדשה,
רבע שעה אחרי שהיא יצאה מהסטודיו שלי שלחתי לה הודעה :
״הי, מה קורה וזה, אשמח אם תוכלי לכתוב לי המלצה בכמה מילים, איך היה איך הרגשת,אני ארצה לשים את זה באתר אם זה בסדר מבחינתך, ואם אפשר להשתמש בשמך,תמונה או שלא גם בסדר.. וכו,
היא כמובן היתה מרוצה מהשרות והחוויה הייתה טרייה אצלה
(חשוב מאד לעשות את זה מיד שהלקוח בחוויה)
והיא ענתה "בשמחה" ואפילו טרחה לשלוח לי את זה במייל :

נכון שעכשיו מתחשק להתקשר אלי לשמוע פרטים ?
או לשלוח לי מייל בלחיצה כאן ולבקש הצעת מחיר להפקת דמו או סינגל?
 ונכון שאתם מרגישים שאתם יודעים עלי יותר פרטים?
על השרות שלי? ועל איך החוויה?

מכיוון שאם תשימו לב ביקשתי ממנה לכתוב לי איך היא הרגישה (בין הייתר)
ושאתם שואלים מישהו שאלה על איך הוא הרגיש
אז תקבלו תשובה בדרך כלל יותר עשירה מבחינת החוויה
וזה דבר שתרצו להעביר הלאה ללקוחות שלכם
כי זה יעזור להם לקבל החלטה חיובית ללכת איתכם.

אז ככה זה עובד.
ממליץ לכם להכניס את זה לשיגרה שלכם,
לאסוף המלצות, עדויות,
בקשו מלקוחות או מכרים אם אין עדיין לקוחות
לכתוב ביקורת אמיתית בדף הפייסבוק שלכם ולפרגן במספר כוכבים יפה.

תראו שזה יעשה טוב לכולם:
לכם שקיבלתם, ללקוח שנתן פידבק טוב
( אנשים אוהבים לעזור ולעשות את זה)
וללקוח הבא שיקבל גם שרות טוב
כתוצאה מהמלצה חיובית שדאגתם לאסוף.

אשמח לקרוא כאן בתגובות מה אתם חושבים או מרגישים בנושא הזה.
האם אתם עושים את זה? זה גורם לכם חשק לעשות זה?
בהצלחה.